Condiciones de compra

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Muebles Hnos.García Vicente García Jaén SLU, con sede social en Ctra.Crevillente Km.1, 03181 -Torrevieja (Alicante) con CIF B03418316  ( en adelante muebleshnosgarcia.com )  y los terceros (en adelante, «Clientes») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online muebleshnosgarcia.com. 

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de muebleshnosgarcia.com, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS

muebleshnosgarcia.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda. En particular, muebleshnosgarcia.com podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, muebleshnosgarcia.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la Tienda.

A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.

Puede que para ciertos productos, como por ejemplo los sofás, debido a las características especiales de fabricación manual y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varia de +/- 1 a 5 centímetros por módulo. muebleshnosgarcia.com no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que se ofrece toda la información en la Tienda.


4. PRECIOS – TRANSPORTE Y MONTAJE – PLAZOS DE ENTREGA

Los precios indicados en muebleshnosgarcia.com son en euros e incluyen el transporte, montaje e IVA incluido en todos nuestros artículos , según las siguientes condiciones de compra.

Definición zonas de entrega:

Zona A) comprende las siguientes localidades.

Todos las localidades de la comarca de la Vega Baja del Segura.

Las siguientes localidades de la provincia de Murcia : Abanilla, Fortuna, San Pedro del Pinatar, San Javier, Torrepacheco, Los Alcazares, La Unión, Cartagena.

Las siguientes localidades de la provincia de Alicante : Crevillente, Elche , Santa Pola, Alicante ciudad.

Zona B) comprende el Resto de España (excl. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

COMPRAS IGUALES O INFERIORES A 300 €

Zona A) 10 € en concepto de transporte.

Zona B) 1 € por kilómetro de distancia que haya desde Torrevieja hasta la localidad donde se tenga que entregar la mercancía. 

COMPRAS SUPERIOR A 300 € E IGUAL O INFERIOR A 1000 €

Zona A) Transporte gratuito. 

Zona B) 1 € por kilómetro de distancia que haya desde Torrevieja hasta la localidad donde se tenga que entregar la mercancía.

COMPRAS SUPERIOR A 1000  € E IGUAL O INFERIOR A 2.000 €

Zona A) Transporte gratuito. 

Zona B) 0,50 € por kilómetro de distancia que haya desde Torrevieja hasta la localidad donde se tenga que entregar la mercancía.

COMPRAS SUPERIORES A 2.000 €

Zona A) Transporte gratuito.

Zona B) 0,25 € por kilómetro de distancia que haya desde Torrevieja hasta la localidad donde se tenga que entregar la mercancía.

Precios instalaciones especiales:

Las siguientes instalaciones no se incluyen en el precio de los artículos:

  • Instalación basica de aire acondicionado : 200 €. Incluye 2,5 metros de tubo y canaleta. Siempre sujeto a cubicación previa en casa del cliente.
  • Instalación fontanería mueble de baño: 70 €
  • Instalación campana extractora: 20 €
  • Instalación ventilador de techo: 19 €
  • Instalación de lamparas y plafones: 7 € unidad
  • Instalación de mampara de baño : 50 €
  • Instalación de fontanería de termo eléctrico:
    • Termos hasta 50 litros: 40 €
    • Termos de más de 50 litros: 80 €
  • Sintonizar TV y ordenar canales principales: 20 €

PLAZO  DE ENTREGA:

El plazo normal de entrega es de entre 2 y 10 días ( el plazo podrá ser superior dependiendo del producto )

Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.

muebleshnosgarcia.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ventas ofertas los precios sólo aplican durante el periodo de vigencia indicado de la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.

5. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

muebleshnosgarcia.com conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.

Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

6. DISPONIBILIDAD

El cliente conviene y acepta en este momento que muebleshnosgarcia.com aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.

En lo que se refiere a la venta oferta, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta oferta, que se indica en tiempo real en la tienda y dentro del límite de existencias disponibles.

Una vez finalizado el plazo de la venta oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta.

En el caso de que no fuera posible servir un producto por falta de stock, muebleshnosgarcia.com , como así lo estipula la ley vigente, se pondrá en contacto con el cliente para comunicarselo lo antes posible y ofrecerle un producto de similares características, haciendo los ajustes que por el cambio de referencias pudiera afectar al importe total de su pedido. Si no le interesa el producto que se le ofrece se procederá  inmediatamente a realizar la devolución del importe abonado. En cualquier caso, esta situación no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

7. FORMAS DE PAGO

Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:

  • Pago mediante tarjeta. Las tarjetas de crédito o débito son el medio de pago más recomendable, tanto porque no generan ningún coste adicional como por la seguridad que nuestra pasarela de pago, gestionada por Caja Rural Central, ofrece, ya que utiliza el protocolo de seguridad SSL en todas las comunicaciones, lo que impide la interceptación de la información por parte de terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
    Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. IMPORTANTE: Una vez introducidos todos los datos de su tarjeta, un código de seguridad puede ser requerido para finalizar la operación. Este código deberá ser proporcionado por la Entidad emisora de la tarjeta.
  • Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de muebleshnosgarcia.com por el importe del pedido.  Dicha transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de 3 días laborables desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
  • Pago del 50% de tu pedido el día que pasas tu pedido y el resto a la entrega de la mercancía. . El primer plazo se podrá pagar mediante ingreso bancario. El segundo pago se realizaría a la recepción de la mercancía y seria mediante tarjeta de crédito/debito o en metálico..  El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro total o parcial en la cuenta bancaria de muebleshnosgarcia.com . Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado. 

8. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 21 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Ámbito de entrega: los productos ofrecidos en muebleshnosgarcia.com se sirven dentro de España ( excepto Islas Baleares, Islas canarias, Ceuta y Melilla)

En la realización del perdido de compra tendrá la opción de «entrega en domicilio» o «recogida en tienda». Si escoge la opción de recogida en tienda, al finalizar su pedido de compra, un comercial se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo de recogida y dirección. El cliente debe tener en cuenta que, dependiendo del producto comprado, el día de retirada en tienda puede varias. Aquellos clientes que recojan la mercancía en los almacenes de muebleshnosgarcia.com no se les cobrará costes de envío. 

El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.

Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, muebleshnosgarcia.com volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, éste deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación, a la siguiente cuenta de email  hg3@muebleshnosgarcia.com . Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar ese recibí como comprobante.

Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.

La Retirada de productos antiguos se debe añadir en «Notal del Pedido». El importe de la retirada que se solicite se valorará y, posteriormente se podrán en contacto con el cliente para informarle. Dicho importe se añadirá a la factura y se pagará en el momento de la entrega de la mercancía. Si el cliente ha contratado el servicio de retirada de productos antiguos, el transportista recogerá los productos viejos equivalentes a los que el cliente haya solicitado en su compra. Por ejemplo, si la entrega es de un sofá cama, el transportista retiraría un sofá cama viejo. Los productos antiguos deberán estar desmontados y listos para retirar. Nunca se llevarán a ningún domicilio adicional como por ejemplo una segunda residencia. 

Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega. Recordamos que para recogida de muebles antiguos, también puede llamar al Ayuntamiento. En este caso, para una correcta entrega, la habitación donde se colocará la mercancía, debe estar despejada.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com en un plazo de dos días a partir de la fecha de entrega a la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

9. DEVOLUCIONES

De conforme a la legalidad vigente, el cliente cuenta con 14 días hábiles para comunicar la devolución de un producto a muebleshnosgarcia.com, contados a partir del día de la recepción del pedido.

PROCESO DE DEVOLUCION

1. El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com .  Posteriormente muebleshnosgarcia.com se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde que muebleshnosgarcia.com le indique la forma de devolución.

2. Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Si el cliente desea que nosotros mismos gestionemos la devolución hasta nuestros almacenes, muebleshnosgarcia.com  establece un importe de 45€ IVA incluido de gastos de envío por cada bulto que ha de recogerse.

3. El cliente recibirá el importe de la devolución ( descontando, en su caso, los gastos en portes por la entrega de los productos y/o los gastos de devolución en el caso de que muebleshnosgarcia.com lo haya gestionado) una vez que la mercancia haya sido recepcionada y se haya constatado que haya llegado en perfectas condiciones. El cliente recibirá el dinero de su devolución por tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria

ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:

– Si en el momento de solicitar la devolución la mercancia ha salido de nuestros almacenes, los gastos de devolución serán a cargo del cliente independientemente de que la entrega llegue a realizarse.

– Respecto de los artículos de descanso tales como colchones y almohadas, el cliente no debe desembalarlos antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.

– Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución y en caso de anulación, pasados más de cinco días desde la confirmación del pedido, perderán el importe entregado a cuenta.

-Si los productos entregados tienen daños que son apreciables exteriormente deberán hacerse constar claramente en el mismo acto de la entrega en el correspondiente albarán de recepción y revisión de la propia mercancía, no siendo posible admitir ninguna reclamación posterior.

– No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura, o bien sólo se reembolsará parcialmente.

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección hg3@muebleshnosgarcia.com

11. GARANTÍA

 Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado muebleshnosgarcia.com o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Los artículos a la venta en la sección Outlet son artículos en liquidación. Estos artículos se venden a un precio muy debajo de su precio habitual debido a que se trata de excedentes de fabricación de la campaña anterior o bien tienen algún tipo de tara. Estos artículos con tara – indicadas en la ficha del producto – no dan derecho a reclamación de garantía sobre la tara que justifica su precio tan especial. El cliente es conocedor de dicha anomalía y la acepta a cambio de un precio excepcionalmente bajo. Por otro lado, el cliente sí conserva el resto de derechos y obligaciones como si de un producto muebleshnosgarcia.com se tratara.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia muebleshnosgarcia.com o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por muebleshnosgarcia.com o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. 

El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por muebleshnosgarcia.com o por terceros en la Tienda.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

muebleshnosgarcia.com  garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones que le corresponden en su condición de responsable del tratamiento de sus datos personales, así como de cualquier otra obligación que le sea atribuible de acuerdo con la normativa vigente nacional y europea en materia de Protección de Datos Personales.

Por lo tanto le  informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de muebleshnosgarcia.com, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a muebleshnosgarcia.com

Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de otras empresas para las finalidades indicadas. muebleshnosgarcia.com tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

El cliente autoriza expresamente a muebleshnosgarcia.com la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de muebleshnosgarcia.com y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales. El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a muebleshnosgarcia.com , o mediante correo electrónico dirigido a hg3@muebleshnosgarcia.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

14. COOKIES

muebleshnosgarcia.com utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del cliente para identificarle.

Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

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