Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de nuestros clientes

¿Cómo puedo comprar?

 Entrando en el apartado de VENTA ONLINE y pinchando el producto deseado debe seleccionar “AÑADIR AL CARRITO”.

¿Me tengo que registrar para comprar?

No es necesario, puede realizar compras sin estar registrado.

¿Es segura la compra?

Nuestra pasarela de pago cuenta con las medidas de seguridad más actuales. Nuestra web además esta validad por un organismo independiente y cuenta con su certificado de cifrado SSL.

¿Los precios llevan ya el IVA?

En todos los precios de nuestros artículos está incluido el IVA.

¿Como saber la situación de mi pedido?

Para saber la situación de su pedido póngase en contacto con nosotros a través de la cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com 

¿Y si quiero cambiar la fecha de entrega de mi compra?

Si desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista deberá avisar con un mínimo de 72 horas antes de la entrega a la cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com

¿Que hago si tengo que modificar mi pedido?

Una vez realizado, para modificar un pedido debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o por email hg3@muebleshnosgarcia.com

¿Plazos de entrega?

 El plazo normal de entrega es entre 2 y 10 días.

¿Puedo modificar mi pedido si ya lo he pagado?

Para modificar uno o varios productos comprados deberá consultar antes poniéndose en contacto a través de la cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com, y siempre que no haya salido en reparto la mercancía.

¿Que formas de pago hay?

Puede pagar mediante tarjeta o transferencia. En el caso de pagar el 50% del importe en el momento de realizar el pedido y el restante en el momento de la entrega, podrá pagar este último con tarjeta o en metálico.

¿Opciones de financiación?

 Ofrecemos varias opciones de financiación sujetas a su aceptación por la correspondiente entidad. Para más información contactar a la cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com

¿Cómo hacer una devolución?

 Cuenta con 14 días hábiles para comunicar la devolución, contados a partir del día de la recepción del pedido. Deberá comunicarlo a la cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com y posteriormente se pondrán en contacto con usted.

¿Cuanto tiempo tengo para devolverlo?

 El usuario deberá devolver el producto en perfecto estado en el plazo máximo de 7 días desde que se le indique la forma de devolución.

¿Que importe se me abona?

 En el caso de encontrarse los productos en perfecto estado, se le abonará el importe total de los productos comprados devueltos (excluidos, en su caso, los gastos de portes por la entrega de la mercancía y/o excluidos los gastos por la gestión de la devolución por parte de muebleshnosgarcia.com).

¿Quien paga los gastos de envío?

 Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Si desea que se gestione desde muebleshnosgarcia.com el importe será de 45euros (incluido IVA) por cada bulto que haya que recoger.

¿Cuándo se me abonará el dinero de la devolución?

 Una vez que la mercancía haya sido recepcionada y se haya constatado que haya llegado en perfectas condiciones recibirá el dinero por tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria.

¿Se puede recoger el pedido?.

Puede recoger el pedido en tienda indicándolo en la forma de envío al realizar la compra. Tras finalizar el proceso se pondrán en contacto con usted para informarle de la dirección y plazos de recogida en tienda

¿Me lo sirven a casa?

Todos nuestros productos se pueden entregar a domicilio. Para más información consulte las Condiciones de compra, el apartado de Precios de transporte y montaje.

¿Me montan los muebles?

Todos nuestros productos se instalan en el domicilio. Para más información consulte las Condiciones de Compra, precios de instalaciones especiales

¿Alguna duda mas?

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