Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes de nuestros clientes
Compras
En las zonas donde el reparto se realiza mediante agencia de tranporte, aproximadamente a partir de 60 kms a la redonda de nuestras tiendas fisicas, su pedido le será entregado al cliente a nivel de calle, sin ser subido a su local, oficina o domicilio
Entrando en el apartado de VENTA ONLINE y pinchando el producto deseado debe seleccionar “AÑADIR AL CARRITO”.
No es necesario, puede realizar compras sin estar registrado.
Nuestra pasarela de pago cuenta con las medidas de seguridad más actuales. Nuestra web además esta validad por un organismo independiente y cuenta con su certificado de cifrado SSL.
En todos los precios de nuestros artículos está incluido el IVA.
Para saber la situación de su pedido póngase en contacto con nosotros a través de la cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com
Si desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista deberá avisar con un mínimo de 72 horas antes de la entrega a la cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com
Una vez realizado, para modificar un pedido debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o por email hg3@muebleshnosgarcia.com
El plazo estimado de entrega es de entre 2 y 30 días laborables, exceptuando sábados, domingos y festivos. ( El plazo podrá ser superior dependiendo del producto y de la zona de reparto )
Pagos
Para modificar uno o varios productos comprados deberá consultar antes poniéndose en contacto a través de la cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com, y siempre que no haya salido en reparto la mercancía.
Puede pagar mediante tarjeta,transferencia bancaria o financiar su compra.
Pago a plazos con Pepper
Puedes hacer tu compra pagando en cómodos plazos y solo con la tarjeta de crédito o débito.
Elige el número de cuotas y completa el proceso con tus datos personales (sin papeleo ni documentación).
Verificación a través de código SMS a tu móvil sin coste para el cliente
Devoluciones
Cuenta con 14 días hábiles para comunicar la devolución, contados a partir del día de la recepción del pedido. Deberá comunicarlo a la cuenta de email hg3@muebleshnosgarcia.com y posteriormente se pondrán en contacto con usted.
El usuario deberá devolver el producto en perfecto estado en el plazo máximo de 7 días desde que se le indique la forma de devolución.
En el caso de encontrarse los productos en perfecto estado, se le abonará el importe total de los productos comprados devueltos (excluidos, en su caso, los gastos de portes por la entrega de la mercancía y/o excluidos los gastos por la gestión de la devolución por parte de muebleshnosgarcia.com).
Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Si desea que se gestione desde muebleshnosgarcia.com el importe será de 45euros (incluido IVA) por cada bulto que haya que recoger.
Una vez que la mercancía haya sido recepcionada y se haya constatado que haya llegado en perfectas condiciones recibirá el dinero por tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria.
Servicios
Puede recoger el pedido en tienda indicándolo en la forma de envío al realizar la compra. Tras finalizar el proceso se pondrán en contacto con usted para informarle de la dirección y plazos de recogida en tienda
Todos nuestros productos se pueden entregar a domicilio. Para más información consulte las Condiciones de compra, el apartado de Precios de transporte y montaje.
El montaje e instalación depende de la zona de envio y del producto. Para
más información consulte el siguiente enlace:
Precios Tienda Online: Transporte y Montaje / Tiempos de Entrega